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额外行李

一、产品内容

额外行李产品是深航面向旅客便捷出行需求新推出的自助办理逾重行李预订的增值服务。旅客购买机票后至航班计划起飞前6小时,通过深圳航空APP、深圳航空微信公众号、深圳航空国内官网,可提前优惠预订额外行李产品,并在航班起飞当天与值机柜台工作人员确认后,完成额外行李的托运服务。

二、产品细则

1、适用航线:任意渠道购买的深航实际承运(票号“479”开头)的深圳始发的国际或国内航线(联程、联运航班的客票不适用)。
2、产品价格:可享受逾重行李原价的8折优惠(国内逾重行李原价为经济舱全价的1.5%/千克,国际逾重行李区分不同航线进行阶梯式定价),具体以页面最终显示价格为准。
3、行李服务标准:
(1)国际航线:采用计件制。每位旅客每个航程可按需选择1件~6件。单件重量最大不超过32千克(含)。单件长、宽、高三边之和不超过203厘米,不小于60厘米。退款时可按件数为单位,且按价格从高到低的顺序依次退款(如旅客购买了两件,退款时需先退订第二件,再退第一件);
(2)国内航线:采用计重制。每位旅客每个航程可按需选择5/10/15/20/25/30/35/40/45(KG)单件重量。单件重量最大不超过45千克(含)。单件体积不超过100×60×40厘米。退款时须整买整退,不得部分退款(如旅客购买了单件20KG额外行李,退款时只能20KG全退)。
*如旅客托运行李规格超过上述行李的体积、重量或件数标准,航空公司有权拒绝运输。

三、预订及使用说明

1、预订机票后至航班计划起飞前6小时,且在办理值机手续前,有额外行李托运需求的旅客可通过深圳航空APP“深航易行”内“额外行李”模块或深航国内官网“特色产品”内“额外行李”模块,输入相关信息完成预订。
2、一次只能预订单件行李,有多件行李托运需求的旅客请根据需要多次预订。
3、预订成功后,旅客会收到确认短信,航班起飞当天在值机柜台办理行李托运时,请主动向工作人员告知已提前预订额外行李产品(深航APP/深航微信公众号可通过“我”-“全部订单”-“额外行李”点击获取详情;深航国内官网可通过“行程预订”-“我的订单”-“额外行李订单”点击获取详情),以免重复收费。

四、退改签规则

因机票和额外行李产品预订渠道可能存在差异,产品预订成功后,如需办理退改签服务,请分别办理,详情请致电95361。
(1)退票
额外行李产品在未使用状态下,可在原预订渠道办理退款,不收取费用。
(2)改期
不能改期。产品可在航班起飞前在原预订渠道办理退款后,再根据需要重新预订本产品。
(3)签转
不能签转。产品可在航班起飞前在原预订渠道办理退款,不收取费用。

五、温馨提示

1、本产品是深航面向有额外行李托运需求的旅客而开发的付费服务,与深航规定的旅客随身携带行李、免费托运行李不相冲突,请根据自身需要预订。
2、旅客需在航班计划起飞前6小时以上,且在客票未值机的情况下,通过深航APP、深航微信公众号、深航国内官网办理,航班起飞当天在值机柜台办理行李托运时,请主动向工作人员告知已提前预订额外行李产品,以免重复收费。
3、如在值机现场称重显示实际行李额小于预订的额外行李额,额外行李费用不退;如实际行李额大于预订的额外行李额,旅客须在柜台支付超出部分的行李费用,且不享受折扣优惠。
4、本产品不适用于婴儿旅客。
5、如需发票,可于航班飞行结束后30天内拨打95361客服电话申请。